造物·新鲜事丨这就完事了？近四成潜在用户在入店前就已流失
分类: 科技生活 发布时间: 2026-10-30 11:08:01 浏览: 848 次
近日，J.D. Power（君迪）正式发布2020中国汽车销售满意度研究SM（SSI）。
从研究中我们不难看出，还未入店就已放弃购买的消费者比例这四年每年都在增加，从2017年的10%上升到2020年的43%。
目前，中国汽车市场正式步入存量市场阶段，入店前的客流难得一求，消费者在购车前期阶段的流失率每年都在增加，这是不是应当引起汽车品牌和经销商的高度重视呢？
此外，J.D. Power还公布了第21年在中国市场开展汽车销售满意度研究，研究重点评测了拥有2至6个月新车的“有车一族”对购车体验的整体满意度。
而销售满意度则由购车客户满意度和战败客户满意度共同构成，战败客户指的是认真考虑了某品牌但最终买了其他品牌的消费者。
互联网时代，无论是车型外观又或者是详细配置等，消费者均可在网络上获取到这些信息，也因这个原因大多数消费者在网上确认过后就很少会去其他店里看车。
因此，各大厂家和经销商们是不是应该反思一下自身的活动力度等是不是还做得不够充分，毕竟，消费者是第一线，还是要自重一点。