淘宝店铺购物买到假货 店铺失联官方客服说无法退款
本人淘宝第一批会员，88VIP 用户。这么多年来在各大平台购物，但是基本淘宝占大多数。本来被骗这事儿，过去很久了。原打算花钱买个教训，结果发现最近类似事情多次发生，所以我决定还是还原一下事情经过，就当给有缘人提个醒。
在2023年双十一期间，在淘宝平台一个名称为：九牧品牌卫浴之家 的店铺购买了套花洒。双十一优惠加上88VIP会员红包，实际支付价格为：13066元，包安装的。当时觉得双十一活动力度挺大的，而且88VIP会员也挺给力的，随便下一单，这会费就已经回本了。
因为活动期间物流繁忙，我也不急着用。于是就要求商家延期返货，一切都挺顺利的。感觉商家服务态度也挺好。结果在我准备安装使用和店铺联系的时候，才发现失联了。怎么联系客服都没有反应，当时还没有在意，因为是商家比较忙或者其他原因。
由于长时间联系不上商家，我就联系了淘宝客服。客服的第一反应是：我超过了7天，所以无法退款。他们帮忙联系商家。当时的确是已经过了七天了，准确来说我是在购买付款之后的3个月才发现商家失联。所以我也觉得客服的处理方法也没有问题，于是就继续等待，结果过去了几天，还是没有反馈。
此时我才感觉事情没有这么简单，在我上网仔细看了店铺的资料后才发现，它是一家个人店铺，而且只缴纳了0.51元保证金。